Terma Perkhidmatan

1. Siapa yang boleh menggunakan Platform

Akaun adalah untuk pengamal hartanah yang berdaftar dengan Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Harta Tanah dan Pengurus Harta (LPPEH) sebagai Perunding Harta Tanah Berdaftar (REN), Ejen Harta Tanah Berdaftar (REA) atau Ejen Harta Tanah Percubaan (PEA). Pemilik hartanah, pemaju dan orang awam lain tidak boleh membuka akaun. Pembeli dan penyewa tidak memerlukan akaun: mereka menggunakan Platform melalui ChatGPT.

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berupaya memasuki kontrak yang mengikat.

2. Akaun anda

• Anda boleh mendaftar dengan alamat e-mel dan kata laluan, atau dengan Google. Jika anda kemudiannya log masuk dengan Google menggunakan alamat e-mel yang sama, ia akan dipautkan kepada akaun sedia ada anda. Satu alamat e-mel hanya mempunyai satu akaun.
• Alamat e-mel anda disahkan semasa anda mendaftar dan tidak boleh ditukar selepas itu. Jika anda kehilangan akses kepadanya, anda perlu membuka akaun baharu.
• Sebelum penyenaraian pertama anda, anda mesti mengesahkan nombor telefon bimbit Malaysia melalui kod sekali guna. E-mel, nombor telefon bimbit, nombor WhatsApp kerja dan nombor pendaftaran anda masing-masing hanya boleh dimiliki oleh satu akaun aktif.
• Anda boleh menukar nombor telefon bimbit yang disahkan atau nombor WhatsApp kerja anda, tetapi tidak lagi dalam tempoh 24 jam selepas sesuatu pertukaran, dan tidak lebih daripada dua kali dalam mana-mana tempoh 30 hari.
• Rahsiakan butiran log masuk anda dan jangan kongsi akaun anda. Anda bertanggungjawab atas segala yang dilakukan melaluinya. Maklumkan kepada kami dengan segera di contact@shelterx.property jika anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran.

3. Pengesahan pendaftaran

Kami mengesahkan pendaftaran setiap ejen sebelum mereka boleh menerbitkan penyenaraian.

• Melalui jemputan: jika anda menyertai melalui pautan jemputan peribadi daripada kami, akaun anda dipadankan dengan nombor pendaftaran yang menjadi asas jemputan itu dan disahkan secara automatik. Setiap jemputan hanya boleh digunakan sekali.
• Melalui semakan: jika anda mendaftar sendiri, anda mengemukakan jenis pendaftaran, nombor pendaftaran, nama berdaftar dan butiran firma anda, dan kami menyemaknya berdasarkan daftar LPPEH. Kami berusaha menyelesaikan semakan dalam tempoh 24 jam. Anda boleh menyediakan draf penyenaraian sementara menunggu, tetapi anda tidak boleh menerbitkannya sehingga anda diluluskan.
• Akaun baharu bagi nombor pendaftaran yang sebelum ini mempunyai akaun yang telah dipadam akan sentiasa melalui semakan manual.

Kami boleh meminta bukti pendaftaran pada bila-bila masa, dan boleh menolak sesuatu pendaftaran atau menggantung akaun jika ia tidak dapat disahkan atau tidak lagi sah. Jika seseorang telah mendaftar menggunakan nombor pendaftaran anda, laporkannya melalui borang penyalahgunaan pendaftaran kami.

4. Penyenaraian

Setelah pendaftaran anda disahkan, penyenaraian anda diterbitkan serta-merta, tanpa semakan bagi setiap penyenaraian. Apabila anda menerbitkan penyenaraian, anda mengesahkan bahawa:

• anda berhak memasarkan hartanah tersebut dan, jika dikehendaki oleh undang-undang, anda mempunyai persetujuan bertulis pemilik untuk mengiklankannya;
• penyenaraian itu tepat, terkini dan tidak mengelirukan, dan foto menunjukkan hartanah yang sebenar;
• penyenaraian itu mematuhi Akta Penilai, Pentaksir, Ejen Harta Tanah dan Pengurus Harta 1981 (Akta 242) dan kaedah-kaedah yang dibuat di bawahnya, termasuk keperluan bahawa iklan memaparkan nama dan nombor pendaftaran firma anda serta nama dan nombor pendaftaran anda sendiri, yang dipaparkan oleh Platform bersama setiap penyenaraian; dan
• anda akan mengemas kini penyenaraian apabila terdapat sebarang perubahan dan menutupnya sebaik sahaja hartanah itu tidak lagi tersedia.

Bagi mengekalkan satu penyenaraian bagi setiap hartanah, butiran berikut dikunci sebaik sahaja penyenaraian diterbitkan: jual atau sewa, jenis hartanah, nama projek atau bangunan, negeri, bandar, kawasan, alamat unit, keluasan binaan dan bilangan bilik tidur. Untuk menukar mana-mana butiran ini, anda mesti membuat penyenaraian baharu. Harga, keterangan, foto, kelengkapan perabot dan tarikh tersedia boleh ditukar pada bila-bila masa.

Keterangan ialah teks biasa sehingga 2,000 aksara. ChatGPT membacanya dan menceritakannya semula kepada pembeli dengan kata-katanya sendiri.

Apabila anda menutup penyenaraian, anda mesti menyatakan sebabnya dan sama ada urus niaga itu datang daripada ShelterX. Penyenaraian yang ditanda sebagai telah dijual, telah disewa atau ditarik balik tidak boleh disenaraikan semula; sebaliknya, buat penyenaraian baharu. Kami menyimpan sejarah suntingan setiap penyenaraian.

Kami secara automatik menanda untuk semakan penyenaraian yang kelihatan seperti pendua atau penyenaraian yang diguna semula (contohnya, butiran hartanah yang sepadan dengan penyenaraian lain, atau kebanyakan foto diganti selepas suntingan). Jika tiga pembeli yang berbeza melaporkan penyenaraian yang sama, penyenaraian itu digantung sementara dan disemak; tempoh sahnya terus berjalan semasa ia digantung. Kami boleh mengalih keluar atau menggantung mana-mana penyenaraian yang melanggar Terma ini atau Dasar Penggunaan yang Dibenarkan.

5. Cara penyenaraian dipaparkan

Pembeli melihat penyenaraian melalui pemalam kami di dalam ChatGPT, iaitu perkhidmatan yang dikendalikan oleh OpenAI, dan di halaman penyenaraian dan halaman ejen yang hanya boleh dibuka melalui pautan yang anda kongsi. Halaman ini tidak disenaraikan di laman web kami atau dalam enjin carian. Ejen lain tidak dapat melihat penyenaraian anda di dalam Platform.

Bersama setiap penyenaraian, kami memaparkan nama berdaftar anda, jenis dan nombor pendaftaran anda, nama dan nombor pendaftaran firma anda, bahasa yang anda tuturkan dan saluran hubungan yang telah anda hidupkan (e-mel, telefon atau WhatsApp; sekurang-kurangnya satu mesti kekal dihidupkan). Mesej yang dimulakan daripada butang WhatsApp mengandungi nombor penyenaraian supaya anda tahu hartanah mana yang dimaksudkan oleh pembeli.

Keputusan disusun berdasarkan kriteria objektif sahaja: sejauh mana penyenaraian sepadan dengan permintaan pembeli, kemudian sejauh mana ia lengkap dan bila ia kali terakhir dikemas kini, dengan kedudukan yang sama diputarkan secara rawak. Tiada kedudukan berbayar.

Sama ada ChatGPT memanggil pemalam kami, dan apa yang dinyatakannya mengenai sesuatu penyenaraian, ditentukan oleh OpenAI dan berada di luar kawalan kami. Kami tidak menjamin sebarang bilangan paparan, hubungan atau urus niaga.

6. House

House ialah kredit yang digunakan di Platform. 1 House = RM1.

• Membuat satu penyenaraian berharga 1 House dan memastikannya aktif selama 60 hari. Anda boleh melanjutkan penyenaraian selama 60 hari bagi setiap House, dengan memilih 1 hingga 6 House pada satu masa, sehingga 360 hari ke hadapan.
• House tidak pernah tamat tempoh. House tidak boleh dipindahkan antara akaun, tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh ditukar kepada wang.
• House percuma: ejen baharu menerima 10 House percuma sebaik sahaja nombor telefon bimbit dan pendaftaran mereka disahkan. House ini diberikan sekali sahaja bagi setiap nombor pendaftaran, untuk selama-lamanya: akaun baharu dengan nombor pendaftaran yang sama, termasuk selepas akaun dipadam, tidak akan menerimanya lagi, dan tiada baki dipindahkan daripada akaun lama.
• Harga dipaparkan dalam RM pada masa pembelian. Kami boleh menukar harga bagi pembelian akan datang; ini tidak menjejaskan House yang sudah ada dalam akaun anda.

Beta dan produksi

Sehingga pemalam ChatGPT kami diluluskan oleh OpenAI, Platform beroperasi dalam fasa beta. Semasa beta, membuat penyenaraian masih berharga 1 House tetapi penyenaraian tidak tamat tempoh, dan lanjutan tidak tersedia. Apabila kami beralih ke produksi, setiap penyenaraian aktif akan diberi tempoh sah selama 60 hari dari tarikh peralihan. Kami akan memaklumkan anda pada hari peralihan dan mengingatkan anda 7 hari dan 1 hari sebelum setiap penyenaraian tamat tempoh. House boleh dibeli dalam kedua-dua fasa.

7. Pembayaran

House dibeli di laman web kami melalui Stripe Checkout, dalam ringgit Malaysia, menggunakan kad atau perbankan dalam talian FPX. Stripe memproses butiran pembayaran anda; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad atau maklumat log masuk perbankan anda. House ditambah ke akaun anda sebaik sahaja Stripe mengesahkan pembayaran, dan setiap pembayaran hanya dikreditkan sekali.

Sebelum anda membayar, halaman Stripe Checkout memaparkan pakej, harga dan kaedah pembayaran. Bersama-sama dengan Terma ini dan Dasar Bayaran Balik kami, ia membentuk maklumat yang dikehendaki di bawah Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012. Terma ini tersedia dalam bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan bahasa Cina Ringkas.

Pembelian House adalah muktamad, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik.

8. Memadam akaun anda

Anda boleh memadam akaun anda di Tetapan dengan mengesahkan kata laluan anda (atau log masuk semula dengan Google, jika akaun anda tidak mempunyai kata laluan) dan kod sekali guna yang dihantar ke nombor telefon bimbit anda. Pemadaman berlaku serta-merta dan tidak boleh dibatalkan:

• semua penyenaraian anda dipadam dan dikeluarkan daripada ChatGPT serta pautannya dengan serta-merta;
• nombor telefon bimbit dan nombor WhatsApp kerja anda dilepaskan dan boleh digunakan pada akaun baharu;
• sebarang House yang berbaki dalam akaun dan baki hari pada penyenaraian anda akan dilucut hak, tanpa bayaran balik atau pemindahan; dan
• jika anda mendaftar semula dengan nombor pendaftaran yang sama, akaun baharu itu akan melalui semakan manual dan tidak akan menerima House percuma.

Cara kami mengendalikan data anda selepas pemadaman dijelaskan dalam Dasar Privasi kami.

9. Kandungan anda

Anda kekal memiliki penyenaraian, foto dan kandungan lain yang anda muat naik. Anda memberikan kami lesen bukan eksklusif dan bebas royalti untuk mengehos, menyalin, memformat, menterjemah dan memaparkan kandungan tersebut, dan untuk menghantarnya kepada ChatGPT dan perkhidmatan lain yang kami gunakan untuk mengendalikan Platform, selagi ia berada di Platform dan bagi tempoh yang munasabah selepas itu untuk sandaran dan cache. Anda mengesahkan bahawa anda mempunyai hak yang diperlukan untuk memberikan lesen ini.

Alat AI. Kami menawarkan alat pilihan yang mencadangkan penambahbaikan kepada teks penyenaraian anda dan yang mengisi penyenaraian daripada pautan kepada penyenaraian anda sendiri di laman web lain (buat masa ini PropertyGuru sahaja). Alat ini menggunakan model OpenAI. Alat ini hanya memberikan cadangan: tiada apa yang menggantikan kandungan anda sehingga anda mengesahkannya, dan anda kekal bertanggungjawab untuk menyemaknya. Anda hanya boleh mengimport penyenaraian yang anda terbitkan sendiri. Foto yang diimport mungkin mengandungi tera air platform lain; sila gantikannya dengan foto asal anda sendiri.

10. Penggunaan yang dibenarkan

Anda mesti mematuhi Dasar Penggunaan yang Dibenarkan kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini.

11. Penafian

• Penyenaraian disediakan oleh ejen. Kami menyemak pendaftaran ejen, tetapi kami tidak memeriksa hartanah atau mengesahkan setiap butiran penyenaraian, dan kami tidak menjamin bahawa sesuatu penyenaraian itu tepat atau tersedia.
• ChatGPT menjana jawapannya sendiri. Ringkasannya mengenai sesuatu penyenaraian mungkin tidak lengkap atau salah; butiran penyenaraian yang dikembalikan oleh pemalam kami adalah yang terpakai.
• Tiada apa-apa di Platform merupakan nasihat undang-undang, kewangan, penilaian atau pelaburan. Pembeli dan penyewa hendaklah mengesahkan hartanah, ejen dan semua terma sebelum membayar sebarang wang atau menandatangani apa-apa.
• Platform disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak berjanji bahawa ia tidak akan terganggu atau bebas daripada ralat.

12. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungan atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit, kehilangan keuntungan, perniagaan atau peluang, atau atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh transaksi antara pengguna, atau oleh penipuan atau salah nyataan oleh mana-mana ejen, pembeli, penyewa atau pihak ketiga lain. Jumlah liabiliti kami kepada anda bagi sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan itu timbul. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 yang tidak boleh dikecualikan.

13. Penggantungan dan penamatan

Kami boleh menggantung atau menutup akaun anda, dan mengalih keluar penyenaraian anda, jika anda melanggar Terma ini atau Dasar Penggunaan yang Dibenarkan, memberikan maklumat pendaftaran atau akaun yang palsu, pendaftaran anda dibatalkan, digantung atau tamat tempoh, kami menerima laporan penipuan yang boleh dipercayai, atau undang-undang menghendakinya. Jika praktikal, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu. Kami juga boleh membekukan akaun semasa kami menyiasat penipuan yang disyaki atau melaporkan aktiviti yang mencurigakan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.

Jika akaun anda ditutup kerana pelanggaran, House yang berbaki di dalamnya akan dilucut hak. Jika akaun ditutup kerana kesilapan kami, kami akan memulihkan House anda atau membayar balik House berbayar yang belum digunakan. Kami tidak menutup akaun semata-mata kerana tidak aktif.

14. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Kami akan terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang pertikaian dengan anda dengan suci hati. Jika usaha itu gagal, pertikaian akan dirujuk kepada pengantaraan dan, jika masih tidak selesai, kepada timbang tara di Kuala Lumpur di bawah kaedah-kaedah Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC). Mana-mana pihak masih boleh memohon relief segera daripada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang berwibawa.

Jika mana-mana bahagian Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa. Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Kuki, Dasar Penggunaan yang Dibenarkan dan Dasar Bayaran Balik, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan METAKORE SDN. BHD. mengenai Platform. Jika terjemahan berbeza daripada versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

15. Perubahan kepada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan material melalui e-mel atau di papan pemuka anda sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Platform selepas itu, Terma yang dikemas kini akan terpakai.

16. Hubungi

METAKORE SDN. BHD., Lot 4-401 & 4-402, Level 4, The Starling, 6, Jalan SS 21/37, Damansara Utama, 47400 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. E-mel: contact@shelterx.property.