Dasar Privasi

1. Data yang kami kumpul daripada ejen

• Butiran akaun: nama berdaftar, nama paparan, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, nombor WhatsApp kerja, foto profil, bahasa yang dituturkan dan kawasan perkhidmatan.
• Butiran pendaftaran: jenis pendaftaran (REN, REA atau PEA), nombor pendaftaran, nama firma dan nombor pendaftaran firma, serta keputusan pengesahan kami.
• Data log masuk: kata laluan anda (disimpan hanya sebagai cincangan sehala) dan kod sekali guna. Jika anda log masuk dengan Google, kami menggunakan nama, e-mel dan foto profil yang disahkan Google untuk mencipta akaun anda; kami tidak menyimpan pengecam akaun Google.
• Penyenaraian: butiran penyenaraian, keterangan dan foto yang anda muat naik atau import, sejarah suntingannya, serta sebab penutupan dan sumber urus niaga yang anda berikan semasa menutup penyenaraian.
• Transaksi: pembelian dan penggunaan House, jumlah, dan rujukan pembayaran Stripe. Kami tidak pernah menerima nombor kad atau maklumat log masuk perbankan dalam talian anda.
• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, serta log permintaan dan ralat.

2. Data yang kami terima apabila pembeli menggunakan ChatGPT

Apabila pembeli atau penyewa bertanya kepada ChatGPT mengenai hartanah dan ChatGPT menggunakan pemalam kami, OpenAI menghantar kepada kami permintaan bagi panggilan alat tersebut. Daripadanya, kami merekodkan:

• kriteria carian, seperti jual atau sewa, kawasan, stesen berhampiran, bajet, jenis hartanah, bilik tidur dan kelengkapan perabot;
• pengecam pengguna tanpa nama dan pengecam perbualan tanpa nama yang dijana oleh ChatGPT. Kami menyimpan pengecam pengguna hanya sebagai cincangan sehala;
• anggaran lokasi (bandar, negeri dan negara) dan bahasa atau tetapan setempat, apabila ChatGPT menyediakannya;
• penyenaraian yang muncul dalam keputusan, kad penyenaraian yang dipaparkan dan penyenaraian yang dibuka secara terperinci;
• klik pada butang hubungan (WhatsApp, telefon atau e-mel), yang melalui pautan kami sendiri supaya kami dapat mengiranya; dan
• laporan mengenai sesuatu penyenaraian (contohnya, bahawa ia tidak lagi tersedia), bersama sebab yang diberikan.

Kami tidak menerima nama, alamat e-mel, nombor telefon atau butiran akaun ChatGPT pembeli, kandungan perbualan mereka dengan ChatGPT, atau lokasi tepat mereka. Kami juga menerima alamat IP bagi setiap permintaan, yang kami gunakan hanya untuk pengehadan kadar dan pencegahan penyalahgunaan, dan tidak disimpan bersama rekod ini. Satu pengecualian: apabila laporan tentang penyenaraian dihantar tanpa pengecam tanpa nama, kami menyimpan cincangan sehala alamat IP bersama laporan itu supaya orang yang sama tidak dapat melaporkan penyenaraian yang sama dua kali.

Apabila pembeli menghubungi ejen, perbualan berlaku secara terus di WhatsApp, melalui telefon atau melalui e-mel, di luar Platform. Kami tidak melihatnya. Apa yang dilakukan oleh ChatGPT sendiri terhadap sesuatu perbualan ditadbir oleh dasar privasi OpenAI.

3. Data lain

• Halaman penyenaraian dan halaman ejen: apabila seseorang membuka halaman penyenaraian atau halaman ejen yang hanya boleh diakses melalui pautan, kami merekodkan lawatan itu dan sebarang klik hubungan (penyenaraian, saluran, masa dan sama ada ia datang daripada ChatGPT), bersama data teknikal.
• Ejen yang dijemput: untuk menjemput ejen menyertai, kami menggunakan nama, nombor pendaftaran, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan agensi yang mereka terbitkan dalam penyenaraian hartanah awam mereka (contohnya di PropertyGuru) dan dalam daftar LPPEH. Kami menghantar jemputan melalui e-mel atau dari akaun WhatsApp kami sendiri. Setiap jemputan menyatakan ia daripada METAKORE SDN. BHD., di mana kami memperoleh butiran tersebut, memautkan dasar ini, dan mengandungi pautan untuk menarik diri. Jika anda menarik diri, kami tidak akan menghubungi anda lagi: kami memadam nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan agensi anda serta-merta dan hanya menyimpan cincangan sehala nombor dan e-mel anda supaya kami tahu untuk tidak menghubungi anda. Sama ada anda menarik diri atau tidak, nombor pendaftaran anda dipadam bersama butiran yang tinggal 180 hari selepas kami menambah anda atau kali terakhir menghantar jemputan kepada anda (30 hari selepas anda mendaftar, kerana akaun anda kemudiannya menyimpan data itu). Cincangan itu dipadam bersama rekod 3 tahun selepas rekod ditambah.
• Aduan dan sokongan: apa yang anda beritahu kami dalam laporan penyalahgunaan pendaftaran atau e-mel, termasuk butiran hubungan anda.

4. Cara kami menggunakan data peribadi

• Untuk membuat dan melindungi akaun, mengesahkan alamat e-mel dan nombor telefon bimbit, dan mengesahkan pendaftaran ejen.
• Untuk memaparkan penyenaraian dan butiran hubungan ejen kepada pembeli di dalam ChatGPT dan di halaman penyenaraian.
• Untuk memberikan ejen statistik prestasi bagi penyenaraian mereka sendiri dan merekodkan sumber urus niaga.
• Untuk memastikan penyenaraian kekal bersih: mengesan penyenaraian pendua atau yang diguna semula, mengendalikan laporan pembeli dan memastikan House percuma diberikan sekali bagi setiap nombor pendaftaran.
• Untuk memproses pembelian House, menyimpan rekod perakaunan dan mengendalikan bayaran balik.
• Untuk menghantar mesej perkhidmatan seperti kod pengesahan, pemberitahuan hubungan, peringatan tamat tempoh dan perubahan kepada terma kami.
• Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memastikan Platform selamat, membetulkan ralat dan menambah baik perkhidmatan.
• Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan menjawab permintaan yang sah daripada pihak berkuasa.

Kami memproses data peribadi kerana ia perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, dengan persetujuan anda (yang diberikan semasa anda mendaftar atau menggunakan pemalam), untuk mematuhi undang-undang, atau bagi tujuan sah yang disenaraikan di atas. Kami tidak menggunakan data peribadi untuk pengiklanan dan kami tidak menjualnya.

5. Apa yang boleh dilihat oleh ejen

Ejen melihat statistik mengenai penyenaraian mereka sendiri: bilangan paparan dalam keputusan, paparan kad, paparan terperinci dan klik hubungan, bilangan pembeli yang berbeza, ringkasan kriteria carian yang membawa kepada penyenaraian mereka, dan lokasi pembeli di peringkat bandar dan negara. Ejen tidak pernah melihat identiti atau perbualan pembeli. Perbandingan dengan penyenaraian lain menggunakan agregat tanpa nama dan disembunyikan apabila kurang daripada 5 penyenaraian tersedia, supaya tiada satu penyenaraian pun boleh dikenal pasti.

6. Dengan siapa kami berkongsi data

Butiran penyenaraian dan butiran hubungan yang telah dihidupkan oleh ejen dipaparkan secara umum: kepada pengguna ChatGPT yang mencari hartanah yang sepadan, dan kepada sesiapa sahaja yang mempunyai pautan ke halaman penyenaraian atau halaman ejen. Selain itu, kami hanya berkongsi data peribadi dengan pembekal perkhidmatan di bawah, masing-masing bagi tujuan yang dinyatakan, dan di bawah kontrak yang mewajibkan mereka melindunginya:

Kami juga boleh mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk melindungi hak kami atau keselamatan pengguna, atau kepada pembeli atau pengganti perniagaan kami, yang akan terikat dengan dasar ini.

7. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah pembekal ini memproses data di luar Malaysia, contohnya pada pelayan di Singapura, Amerika Syarikat atau Kesatuan Eropah. Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar negara, kami mengambil langkah yang dikehendaki oleh PDPA, termasuk perlindungan kontrak, supaya data tersebut dilindungi pada standard yang setara.

8. Berapa lama kami menyimpan data

9. Kuki

Kami hanya menggunakan kuki dan storan pelayar yang diperlukan oleh Platform untuk berfungsi, seperti mengekalkan anda dalam keadaan log masuk. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau analitik. Lihat Dasar Kuki kami.

10. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh meminta untuk mengakses data peribadi yang kami simpan mengenai anda, membetulkannya, menarik balik persetujuan anda, mengehadkan cara kami memprosesnya, dan, jika berkenaan, menerima salinannya dalam format mudah alih. Hantar e-mel ke contact@shelterx.property daripada alamat yang didaftarkan pada akaun anda. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari. Ejen boleh membetulkan kebanyakan butiran sendiri di Tetapan.

Pembeli: oleh sebab kami hanya menyimpan pengecam tanpa nama yang dicincang daripada ChatGPT, kami biasanya tidak dapat memautkan rekod kepada seseorang individu. Anda boleh menghentikan ChatGPT daripada menghantar permintaan kepada kami dengan memutuskan sambungan pemalam ShelterX di dalam ChatGPT.

Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

11. Memadam akaun anda

Ejen boleh memadam akaun mereka di Papan Pemuka → Tetapan → Padam akaun. Pemadaman berlaku serta-merta dan tidak boleh dibatalkan. Anda akan dilog keluar di semua tempat, semua penyenaraian anda dikeluarkan daripada ChatGPT dan pautannya tidak lagi berfungsi, dan nombor telefon bimbit serta nombor WhatsApp anda dilepaskan untuk digunakan pada akaun baharu. Baki House akan dilucut hak. Rekod yang wajib kami simpan, seperti rekod perakaunan, disimpan sebagaimana yang diterangkan dalam seksyen 8.

12. Keselamatan

Kami melindungi data peribadi dengan penyulitan semasa transit (TLS), kata laluan yang dicincang, kuki log masuk HTTP-only, storan fail persendirian, kawalan akses, pengehadan kadar dan perlindungan bot. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Jika pelanggaran data peribadi berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

13. Kanak-kanak

Platform ini tidak ditujukan untuk sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi mereka.

14. Perubahan kepada dasar ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Kami akan memaklumkan ejen tentang perubahan material melalui e-mel atau di papan pemuka, dan tarikh di bahagian atas sentiasa menunjukkan versi terkini.

15. Hubungi

Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi, hubungi pegawai perlindungan data kami di contact@shelterx.property, atau tulis kepada METAKORE SDN. BHD., Lot 4-401 & 4-402, Level 4, The Starling, 6, Jalan SS 21/37, Damansara Utama, 47400 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.