服务条款

1. 谁可以使用平台

账户只开放给已在马来西亚估价师、评估师、房地产经纪及物业管理师局（LPPEH，即 BOVAEA）注册的房地产从业人员，即注册房地产谈判员（REN）、注册房地产经纪（REA）或见习房地产经纪（PEA）。业主、发展商和其他公众人士不能开设账户。买家和租户无需账户，他们通过 ChatGPT 使用平台。

您必须年满 18 岁，并具有订立具约束力合约的能力。

2. 您的账户

• 您可以使用电邮地址和密码注册，或使用 Google 注册。如果您之后用相同电邮地址通过 Google 登录，该 Google 账户会与您现有的账户关联。一个电邮地址只能对应一个账户。
• 您的电邮地址在注册时会经过验证，之后不能更改。如果您无法再使用该电邮，需要开设新账户。
• 发布第一个房源前，您必须通过一次性验证码验证一个马来西亚手机号码。您的电邮、手机号码、WhatsApp 工作号码和注册号码，各自只能属于一个有效账户。
• 您可以更改已验证的手机号码或 WhatsApp 工作号码，但更改后 24 小时内不能再次更改，且任何 30 天内最多更改两次。
• 请对您的登录资料保密，不要与他人共用账户。通过您账户进行的一切操作均由您负责。如怀疑账户被盗用，请立即发电邮至 contact@shelterx.property 通知我们。

3. 注册资格核实

每位经纪在发布房源前，我们都会核实其注册资格。

• 通过邀请：如果您通过我们发出的个人邀请链接加入，您的账户会与该邀请所对应的注册号码配对，并自动完成核实。每个邀请只能使用一次。
• 通过审核：如果您自行注册，需要提交注册类别、注册号码、注册姓名和所属公司资料，我们会根据 LPPEH 注册名册进行核实。我们力求在 24 小时内完成审核。等待期间，您可以先准备房源草稿，但获批之前不能发布。
• 如果某个注册号码之前的账户已被删除，用该号码开设的新账户一律须经人工审核。

我们可随时要求您提供注册证明；如果注册资格无法核实或已经失效，我们可拒绝该注册或暂停账户。如果有人用您的注册号码注册，请通过我们的注册号码被冒用举报表格举报。

4. 房源

注册资格一经核实，您的房源会立即发布，无需逐一审核。发布房源即表示您确认：

• 您有权推销该物业，并且在法律要求时，已取得业主刊登广告的书面同意；
• 房源资料准确、最新且不具误导性，照片展示的是该物业的实际情况；
• 房源符合《1981年估价师、评估师、房地产经纪及物业管理师法令》（Act 242）及其下的规则，包括广告必须显示您所属公司的名称和注册号码以及您本人的姓名和注册号码的规定，平台会在每个房源中显示这些资料；以及
• 任何资料有变动时，您会更新房源；物业一旦不再可租售，您会立即关闭房源。

为确保一个物业只有一个房源，以下资料在房源发布后即被锁定：出售或出租、物业类型、项目或建筑名称、州属、城市、地区、单位地址、建筑面积和卧室数量。如需更改其中任何一项，您必须创建新房源。价格、描述、照片、装修情况和可入住日期则可随时更改。

房源描述为纯文本，最多 2,000 个字符。ChatGPT 会读取描述，并用自己的话向买家转述。

关闭房源时，您必须说明原因，并注明成交是否来自 ShelterX。已标记为已售出、已出租或已撤回的房源不能重新上架，请改为创建新房源。我们会保留每个房源的编辑记录。

我们会自动标记疑似重复或被重复使用的房源以供审核（例如物业资料与另一个房源相同，或编辑后大部分照片被替换）。如果有三名不同的买家举报同一个房源，该房源会被暂停并接受审核；暂停期间，其有效期照常计算。对于违反本条款或可接受使用政策的任何房源，我们可将其移除或暂停。

5. 房源如何展示

买家通过我们在 ChatGPT（由 OpenAI 运营的服务）中的插件，以及您分享的仅凭链接访问的房源页面和经纪页面查看房源。这些页面不会列在我们的网站上，也不会出现在搜索引擎中。其他经纪无法在平台内看到您的房源。

每个房源都会显示您的注册姓名、注册类别和号码、所属公司的名称和注册号码、您使用的语言，以及您已开启的联系方式（电邮、电话或 WhatsApp，至少须保持一项开启）。通过 WhatsApp 按钮发起的信息会附上房源编号，让您知道买家询问的是哪个物业。

搜索结果只按客观标准排序：首先是房源与买家需求的匹配程度，其次是资料完整度和最近更新时间；排名相同的房源会随机轮换。没有付费排名。

ChatGPT 是否调用我们的插件，以及它对房源的描述，由 OpenAI 决定，不在我们的控制范围内。我们不保证任何曝光次数、联系次数或成交数量。

6. House

House 是平台上使用的积分。1 个 House = RM1。

• 创建一个房源需要 1 个 House，房源可在架 60 天。每使用 1 个 House 可将房源延期 60 天，每次可选择 1 至 6 个 House，最多可提前延期至 360 天。
• House 永不过期。House 不能在账户之间转让，没有现金价值，也不能兑换成现金。
• 免费 House：新经纪在手机号码和注册资格核实后，可获得 10 个免费 House。免费 House 每个注册号码终身只发放一次：使用相同注册号码开设的新账户（包括在账户删除后）不会再次获得，旧账户的余额也不会转移。
• 价格在购买时以 RM 显示。我们可调整日后购买的价格，但不影响您账户中已有的 House。

测试阶段与正式运营

在我们的 ChatGPT 插件获得 OpenAI 批准之前，平台处于测试阶段。测试期间，创建房源仍需 1 个 House，但房源不会过期，也无法延期。转为正式运营后，所有在架房源的有效期为自转换日起 60 天。我们会在转换当天通知您，并在每个房源到期前 7 天和 1 天提醒您。两个阶段都可以购买 House。

7. 付款

House 在我们的网站上通过 Stripe Checkout 以马来西亚令吉购买，可使用银行卡或 FPX 网上银行付款。您的付款资料由 Stripe 处理，我们不会看到或储存您的卡号或网上银行登录资料。Stripe 确认付款后，House 会存入您的账户，每笔付款只会入账一次。

付款前，Stripe Checkout 页面会显示配套、价格和付款方式。该页面连同本条款和我们的退款政策，构成《2012年消费者保护（电子贸易交易）条例》所要求提供的资料。本条款提供英文、马来文和简体中文版本。

购买 House 后不可退款，退款政策另有规定者除外。

8. 删除账户

您可以在“设置”中删除账户，须确认密码（如果账户没有密码，则须再次通过 Google 登录），并输入发送到您手机号码的一次性验证码。删除即时生效且无法撤销：

• 您的所有房源会被删除，并立即从 ChatGPT 下架，相关链接同时失效；
• 您的手机号码和 WhatsApp 工作号码会被释放，可用于新账户；
• 账户中剩余的 House 以及房源的剩余天数将被没收，不予退款或转移；以及
• 如果您用相同注册号码再次注册，新账户须经人工审核，且不会获得免费 House。

账户删除后我们如何处理您的资料，请参阅我们的隐私政策。

9. 您的内容

您上传的房源、照片及其他内容，所有权仍归您所有。您授予我们非独家、免版税的许可，以托管、复制、排版、翻译和展示这些内容，并将其发送给 ChatGPT 及我们为运营平台而使用的其他服务；许可期限为内容在平台上的期间，以及之后为备份和缓存所需的合理期间。您确认您拥有授予此许可所需的权利。

AI 工具。我们提供可选工具，可为您的房源文字提供改进建议，也可根据您在其他网站上自己发布的房源链接自动填写房源资料（目前仅支持 PropertyGuru）。这些工具使用 OpenAI 的模型，只提供建议：在您确认之前，任何内容都不会被替换，而您仍须负责检查内容。您只能导入自己发布的房源。导入的照片可能带有其他平台的水印，请换成您自己的原始照片。

10. 可接受使用

您必须遵守我们的可接受使用政策，该政策是本条款的一部分。

11. 免责声明

• 房源由经纪提供。我们会核实经纪的注册资格，但不会实地查看物业或核实房源的每项细节，也不保证房源准确或仍可租售。
• ChatGPT 的回答由其自行生成。它对房源的概述可能不完整或有误，应以我们插件返回的房源资料为准。
• 平台上的任何内容均不构成法律、财务、估价或投资建议。买家和租户在付款或签署任何文件前，应自行核实物业、经纪及所有条款。
• 平台按“现状”和“可用状态”提供。我们不保证平台不会中断或没有错误。

12. 责任限制

在法律允许的范围内，对于任何间接或后果性损失，利润、业务或机会的损失，以及用户之间的交易或任何经纪、买家、租户或其他第三方的欺诈或失实陈述所造成的任何损失，我们概不负责。就任何索赔而言，我们对您的总责任以您在索赔发生前 12 个月内向我们支付的金额为限。本条款并不限制您根据《1999年消费者保护法令》享有且不可排除的权利。

13. 暂停与终止

如果您违反本条款或可接受使用政策、提供虚假的注册或账户资料、您的注册资格被撤销、暂停或已过期、我们收到可信的欺诈举报，或法律有此要求，我们可暂停或关闭您的账户，并移除您的房源。在可行的情况下，我们会事先通知您。在调查疑似欺诈，或根据《2001年反洗钱、反恐融资及非法活动收益法令》举报可疑活动期间，我们也可冻结账户。

如果您的账户因违规而被关闭，账户中剩余的 House 将被没收。如果账户因我们的错误而被关闭，我们会恢复您的 House，或退还未使用的已付费 House。我们不会仅因账户不活跃而关闭账户。

14. 管辖法律与争议

本条款受马来西亚法律管辖。如有任何争议，我们会先本着诚信与您协商解决。若协商不成，争议将提交调解；若仍未解决，则根据亚洲国际仲裁中心（AIAC）的规则在吉隆坡进行仲裁。任何一方仍可向具管辖权的法院申请紧急救济。

如果本条款的任何部分被认定为不可执行，其余部分仍然有效。本条款连同隐私政策、Cookie 政策、可接受使用政策和退款政策，构成您与 METAKORE SDN. BHD. 之间关于平台的完整协议。如译本与英文版本有任何出入，以英文版本为准。

15. 条款的修改

我们可能会更新本条款。如有重大修改，我们会在生效前通过电邮或在您的控制面板中通知您。若您在此后继续使用平台，即适用更新后的条款。

16. 联系方式

METAKORE SDN. BHD., Lot 4-401 & 4-402, Level 4, The Starling, 6, Jalan SS 21/37, Damansara Utama, 47400 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia。电邮：contact@shelterx.property。